Tapja · Support
Hilfe & Support
Verständliche Erklärungen zu allen Funktionen, Einstellungen und Begriffen in Tapja.
Erste Schritte
Von der Registrierung bis zur ersten Karte in der Wallet deiner Gäste.
Karten & Programme
Kartentypen, Punktevergabe, Prämien, Startguthaben und Kartengestaltung.
Stempeln & Einlösen
Der Ablauf am Tresen, Ruhezeit gegen Missbrauch und die Mitarbeiter-Zuordnung.
Arbeiten an der Theke
Scannen, stempeln, Karten ausgeben – der Alltag im Tresen-Modus der Tapja-App.
Offline arbeiten
Was ohne Internet funktioniert, was vorläufig ist und wo die Grenzen liegen.
PIN & Schicht
Geteiltes oder persönliches Gerät, wann die PIN nötig ist und was sie freigibt.
Korrekturen & Sperren
Für Inhaber und Manager: Stand korrigieren, Prämien buchen, Karten sperren.
Tiers & Status
Optionale Statusstufen: Messung, Schwellen, Auf- und Abstieg.
Kampagnen & Segmente
Zielgruppen (Segmente), Versandarten und wiederkehrende Kampagnen.
Automationen
Auslöser, Obergrenzen (Cap) und Ruhezeit für automatische Nachrichten.
Auswertungen
Kennzahlen ehrlich lesen: neue vs. wiederkehrende Gäste, Uplift, Attribution.
Empfehlungen
Zwei getrennte Systeme: Betriebe werben Betriebe und Gäste werben Gäste.
Wallet & Geräte
Apple/Google Wallet, Karten-Updates und registrierte Scanner-Geräte.
Team & Rollen
Owner, Manager und Mitarbeiter – Rechte und PIN-Regeln.
Einstellungen & Sicherheit
Konto, Zwei-Faktor-Authentifizierung, Sitzungen und Datenschutz-Einstellungen.
Abrechnung & Pläne
Tarife, Add-ons und Rechnungen – abgerechnet pro Betrieb.
Datenschutz & Rechtstexte
Datenminimierung, Einwilligung und die verbindlichen Rechtstexte.