Automationen

Automationen reagieren auf Ereignisse: Willkommen (neue Karte), Prämie verfügbar, Karte fast voll, Geburtstag, Statusaufstieg oder Rückholung bei Inaktivität (Win-Back).

So bekommt jeder Kunde im richtigen Moment das passende Karten-Update, ohne dass du manuell eingreifst.

Die Obergrenze begrenzt, wie viele Nachrichten ein Kunde je Tag, je 7 und je 30 Tage erhält. Sie gilt für Automationen und manuelle Kampagnen gemeinsam. So kann sich beides nicht gegenseitig aufaddieren.

Erreicht ein Kunde die Grenze, werden weitere werbliche Nachrichten unterdrückt. Transaktionale Updates (z. B. „Prämie verfügbar") bleiben davon unberührt.

Zusätzlich gibt es feste Höchstgrenzen von tapja, die kein Betrieb überschreiten kann. Sie stehen direkt an den Eingabefeldern („Höchstens X"). Senken wir eine Höchstgrenze, wird ein höher eingestellter Wert automatisch darauf reduziert.

Die Ruhezeit definiert ein Zeitfenster (z. B. nachts), in dem keine automatischen Karten-Updates ausgelöst werden. Nachrichten warten bis nach der Ruhezeit.

Unabhängig davon gilt ein festes Nachtfenster von tapja, in dem grundsätzlich nichts zugestellt wird, auch nicht per „Jetzt senden". Deine eigene Ruhezeit kann darüber hinausgehen, aber nie darunter.