Automationen

Automationen reagieren auf Ereignisse: Willkommen (neue Karte), Prämie verfügbar, Karte fast voll, Geburtstag, Statusaufstieg oder Rückholung bei Inaktivität (Win-Back).

So bekommt jeder Gast im richtigen Moment das passende Karten-Update – ohne dass du manuell eingreifst.

Die Obergrenze begrenzt, wie viele automatische Nachrichten ein Gast je 7 bzw. 30 Tage erhält. Das schützt vor Überkommunikation und hält deine Karten-Updates relevant.

Erreicht ein Gast die Grenze, werden weitere automatische Nachrichten unterdrückt – transaktionale Updates (z. B. „Prämie verfügbar") bleiben davon unberührt.

Die Ruhezeit definiert ein Zeitfenster (z. B. nachts), in dem keine automatischen Karten-Updates ausgelöst werden. Nachrichten warten bis nach der Ruhezeit.