Karten & Programme

Stempelkarte: klassisches „sammeln und einlösen", zum Beispiel 10× stempeln, das 11. Getränk gratis.

Punktekarte: Kunden sammeln Punkte (pro Besuch oder pro Umsatz) und lösen sie ab einem Schwellenwert gegen Prämien ein.

Der Punktemodus legt fest, wie Punkte vergeben werden: Manuell (Mitarbeiter tippt den Betrag ein), pro Besuch (fester Wert je Besuch) oder pro Umsatz (Punkte anhand des Einkaufswerts).

Im MVP-Fokus liegt „pro Besuch": einfach, fair und für die meisten Betriebe ausreichend.

Der Prämien-Schwellenwert bestimmt, ab welchem Stempel- bzw. Punktestand eine Prämie verfügbar wird. Die Prämien-Quote regelt, wie viele Prämien pro voller Karte oder Zyklus möglich sind.

Sobald eine Prämie verfügbar ist, erhält der Kunde automatisch ein Karten-Update mit Hinweis. Eine Marketing-Einwilligung braucht es dafür nicht, weil es transaktional ist.

Mit einem Startguthaben beginnt jede neue Karte bereits mit einigen Stempeln. Der gefühlte Fortschritt („schon 2 von 10") erhöht nachweislich die Wahrscheinlichkeit, dass Kunden die Karte auch einlösen.

Auf jeder ausgegebenen Karte ist die Version der Teilnahmebedingungen hinterlegt. Änderst du die Bedingungen, gelten sie erst für neu ausgegebene Karten. Bestehende Kunden behalten die Version, der sie zugestimmt haben.

Eine Angebotskarte sammelt keine Stempel. Sie trägt Angebote wie „20 % Rabatt“ oder „Gratis-Getränk“, jeweils mit einem Zeitraum, den du frei festlegst. Gäste holen sich die Karte wie jede andere per QR-Code und sehen ihre Vorteile direkt darauf.

Je Angebot legst du fest, wie oft ein Gast es nutzen darf, zum Beispiel einmal insgesamt oder einmal pro Tag. An der Theke sagt der Gast, welches Angebot er nutzen möchte, und dein Team löst es ein. Öfter als erlaubt geht nicht, auch nicht an zwei Theken gleichzeitig.

Angebote legst du im Bereich „Angebote“ an. Er erscheint im Menü, sobald du eine Angebotskarte hast. Angebote sind nicht in jedem Tarif enthalten; unter Abrechnung siehst du, welcher Tarif sie freischaltet.