Auswertungen
Kennzahlen ehrlich lesen: neue vs. wiederkehrende Gäste, Uplift, Attribution.
Die wichtigsten Kennzahlen
Neu vs. wiederkehrend zeigt das Verhältnis frischer zu bekannten Gästen. Kundenwert bildet den durchschnittlichen Wert je Gast über die Zeit ab. Wirkung je Automation zeigt, was welche Automation bewirkt hat.
Uplift richtig verstehen
Der Uplift misst die zusätzlichen Rückkehrer im Vergleich zu einer ähnlichen, bewusst nicht angeschriebenen Vergleichsgruppe. Er zeigt einen Zusammenhang – nicht zwingend eine Ursache.
Werte, die statistisch zu unsicher sind, werden bewusst gar nicht angezeigt (kein „0" oder „n. a."), damit du dich nicht auf Rauschen verlässt.
Mitarbeiter-Attribution
Weil jede Aktion per PIN einem Mitarbeiter zugeordnet ist, lassen sich Auswertungen auch pro Mitarbeiter zeigen. Diese Zahlen dienen der Nachvollziehbarkeit, nicht der Leistungskontrolle.